Визначення та аналіз цільової аудиторії

0
2

Свое дело

Продовжуємо розмову про цільової аудиторії. Перейдемо до самого складного і важливого справи — власне роботі з ЦА, яка (в ідеалі) передує запуск проекту і його рекламної кампанії.

Методи виявлення

В першу чергу, зрозуміло, це здоровий глузд. Роблячи який-небудь проект, ми, як правило, приблизно уявляємо, хто наші клієнти. Маючи намір продавати спортивні автомобілі, ми розуміємо, що наша ЦА — люди середнього та молодого віку, переважно чоловіки, з високим рівнем доходу і активним стилем життя.

З іншого боку, далеко не завжди все так виразно. У будь-якому разі, подальший аналіз вимагає роботи з цільовими групами, тобто з окремими частинами аудиторії для більш точного позиціонування.

Що потрібно визначити?

  • Хто наші клієнти?
  • Хто выбиратель, споживач, покупець (див. попередню статтю)?
  • Чого вони хочуть від продукту?
  • Їм потрібен тільки наш продукт або продукт+сервіс (додаткові послуги)?
  • Яка група (частина ЦА) принесе найбільше грошей? Кого найбільше? Хто найбільш платоспроможним і націлений на витрати?

Як бачите, в будь-якому випадку потрібно зібрати досить значний обсяг інформації.

Способи встановлення контакту з цільовою аудиторією

Можна запропонувати такі способи.

Метод
Суть
Примітки
exit poll Збір думок споживачів, які придбали аналогічний продукт. Може бути досить ефективний за умови правильного підбору питань і оцінки достовірності.
Організація замовлення Пропозиція продати те, чого ще немає. Оцінка конверсії рекламних міні-кампаній. Ефективний, але не завжди реалізуємо.
Експертне інтерв’ю Спілкування з людиною, зайнятим в суміжній сфері, питання з подібним продуктам. Наприклад, для виробника продуктів харчування може виявитися корисним розмова з власником або керуючим супермаркету.
Аналіз конкурентів Оцінка рекламних компаній, оборотів і т. д. Дозволяє швидко зробити перші грубі висновки, складний і малопридатний в плані більш точного аналізу
Збір статистики Ті або інші статистичні дані, побічно проливають світло на моделі споживання і переваги Різні джерела: починаючи від статистики пошукових запитів і закінчуючи державними звітами.

З таблиці виключений такий спосіб, як фокус-група (ретельний опитування 10 — 100 осіб). Багато експертів негативно відгукуються про ефективність подібних заходів. Справа в тому, що «покупець» і «людина, що сидить на фокус-групі» — це дві різні людини. Ними керують різні мотиви. На групі люди в цілому схиляються більше до раціонального сприйняття, в магазині — до емоційного. Висновок очевидний.

Що робити з отриманою інформацією?

Відповідь проста: подивитися через призму здобутих відомостей на свій бізнес-план або рекламну кампанію. Переконатися, що ви звертаєтеся до потрібної цільової групи, тобто тієї, яка налаштована користуватися вашими послугами і купувати ваші товари, а також досить численна, щоб забезпечити потрібний оборот.

Зрозуміло, самостійний аналіз, зроблений не професійним маркетологом, а самим власником компанії може використовуватися тільки на перших етапах (власне на етапі затвердження або відкидання бізнес-ідеї). Для розвитку справи і створення ефективної маркетингової стратегії потрібно допомога фахівця.

Читайте також
Зменшуємо витрати на запуск проекту
Ресурсів на відкриття бізнесу не зватает завжди.
Якщо у вас достатньо і навіть надлишок ресурсів (грошей, умінь, матеріа…

Бізнес сьогодні
Нещодавно я шукав якусь статтю або огляд, де докладно розповідалося б про актуальний стан малого (і не тільк…
Що таке УТП і як його використовувати на благо свого бізнесу
Унікальна торгова пропозиція — це знаменита маркетингова концепція XX століття. Її використання в рекламі і бізнес-пл…
Що потрібно знати про воронки продажів
Словосполучення «воронка продажів» часто мелькає в бізнес-виданнях і різноманітних звітах. На інтуїтивному рівні сенс пов…

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here